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명절 선물세트에 하자가 있을 때 교환·환불을 어떤 기준으로 요구할 수 있는지 정리했습니다. 온라인 청약철회 7일, 소비자분쟁해결기준의 역할, 1372 상담과 피해구제 절차를 순서대로 안내합니다.